Bedankt Philip:
van 4P's naar 4M's
De 4P’s in ons digitale tijdperk
Wat is de waarde van de 4P’s anno 2020? Natuurlijk kunnen we in onze digitale wereld creatief omgaan met de 4P’s. Want Product en Prijs zijn er onverminderd. Plaats kunnen we ook online positioneren en Promotie kent inmiddels veel meer mogelijkheden. Het bezwaar dat ik hier persoonlijk mee heb is dat we daarmee als marketeer te veel blijven denken dat de oude marketing regels nu ook nog toepasbaar zijn. Juist de veranderende positie van de klant in het geheel maakt dat het pushen van je boodschap naar de klant passé is. Het gaat niet langer over Unique Selling Points of Unique Buying Reasons. Het gaat over het écht willen begrijpen van de individuele klantbehoefte en kijken wat wij hierin kunnen betekenen. Welke impact heeft de klantvraag op ons product in plaats van we verpakken het product dusdanig dat het aantrekkelijk lijkt.
Een nieuwe kijk op zaken
De afgelopen weken heb ik het boek ‘De Marketingbijbel voor een digitale wereld’’ van Bert van Wassenhove gelezen. De titel is prikkelend en zet hoog in. Bert begint zijn boek met de introductie van de 4M’s. Het gaat in deze digitale tijd over Media, Message, Method en Metrics. In onze ‘always on’ en ‘connected’ wereld hoppen onze klanten van hun mobiel via hun tablet naar hun laptop en van Facebook via Instagram naar Youtube. Allemaal korte snapshot momenten waarin ze zaken posten, bekijken, liken, zoeken en kopen. De manier van communiceren op deze momenten kent een geheel eigen set aan spelregels. Dit maakt dat een Message op Facebook anders is dan op Instagram. Omdat je als marketeer niet al je klanten de hele dag zelf live kan volgen ontkom je er niet aan om tools aan te schaffen die je daarbij helpen. De Method is de manier hoe je stap voor stap je geautomatiseerde marketing ecosysteem vorm geeft. En dan komt het belangrijkste, wat vertelt de data ons over onze aanpak. Het bekijken en handelen op basis van de verkregen Metrics is een vak op zich. Al deze aspecten zetten ons marketingvak écht op de kop.
Stap voor stap
Gelukkig biedt van Wassenhove in zijn boek een praktische aanpak waarin in een aantal weken tijd alle relevante thema’s en bijbehorende vragen langskomen. De basis is niet dat het nu allemaal slecht geregeld is. Het idee is dat het serieus beter kan. Dit vraagt van ons als marketeer wel dat we bereid zijn in de spiegel te kijken en wellicht een paar oude overtuigingen overboord moeten zetten. Ik vind deze zoektocht zeer interessant, maar tegelijkertijd ook super lastig. Want ook voor marketeers geldt stiekem wel dat ‘old habits die hard’.
