Marketing van
morgen
Het gebruik van onze mobiel
We kunnen ons nu niet meer voorstellen dat we ooit zonder onze mobiel hebben gekund. Ten minste als we kijken naar de manier waarop we inmiddels vergroeid zijn met dit apparaat. Zo blijkt uit een onderzoek in 2019 uitgevoerd door Simyo dat we afgelopen jaar gemiddeld 34 dagen non-stop op onze mobiel hebben gezeten. Dat is meer dan een maand. Gelukkig blijkt uit hetzelfde onderzoek dat meer dan de helft van de mensen de mobiel als een verrijking van hun leven ervaart en een kwart van de mensen zegt socialer te zijn geworden. Kijken we naar wat interessante feiten uit de online retail wereld dan zien we dat inmiddels 96% van de eigenaren van een mobiele telefoon wel eens iets online koopt. Populaire plekken waar mensen op hun mobiel oriëntatie en aankopen doen zijn:
- in bed
- op de wc
- in de auto
- op kantoor
Het beeld lijkt me duidelijk, klanten dienen zich op iedere plek en op ieder moment van de dag aan. Gemak en snelheid zijn op die momenten van groot belang.
Jouw mobiele website
Niet alleen voor online retailers is het van belang om er te zijn als hun klant zich meldt. Iedere marketingafdeling zou zich op gezette tijden de vraag moeten stellen welke informatie bied ik mobiel aan. Gelukkig zien wij dat veel bedrijven de basis van hun mobiele website op orde hebben. De snelheid is afdoende en de pagina’s zijn responsive. Wat we nog wel erg veel zien is dat de mobiele site vaak nog een een kopie is van de desktop versie. Dit leidt in de regel tot veel te veel content. Het onvoldoende schalen van klikbare onderdelen zoals buttons op de mobiele versie leidt tot ergernissen bij de gebruikers. Ondanks het feit dat er al 10 jaar gesproken wordt over mobile first lijkt dit in de praktijk nog beperkt doorgevoerd te worden. Het is belangrijk om te weten waarom iemand jou mobiel bezoekt. Waar zijn ze naar op zoek en op welke manier willen ze de info gepresenteerd krijgen? Start met de ontwikkeling van een mobiele omgeving vanaf een wit vel papier in plaats van de kopie van de desktop versie.
Kijk en leer van anderen
Om ideeën op te doen voor een goede mobiele website is het verstandig om goed om je heen te kijken en te leren van anderen. Hierbij alvast twee manieren hoe je hier invulling aan kan geven. Eén door de websites van je belangrijkste concurrenten te analyseren. Door middel van reversed enginering kan je veel te weten komen over de techniek die ze hanteren, de content die gebruiken en de wijze waarop data en analytics ingezet worden. Een tweede manier om te leren is door het analyseren van best practices. Een mooie website die je daarvoor kan gebruiken is Awwwards. Awwwards omschrijft zichzelf als een ontmoetingspunt waar digitale professionals van over de hele wereld inspiratie opdoen. Een plek waar kennis, ervaringen, constructieve en respectvolle kritieken gedeeld worden. 'Altijd vragend'. 'Altijd in ontwikkeling'. Vooral de laatste twee opmerkingen van Awwwards spreken mij erg aan, altijd vragend, altijd in ontwikkeling.
Dat is waar ons vak over gaat. Ga daarom de uitdaging met je team aan en zet de volgende stap in jullie mobiele aanpak. Veel plezier bij jullie ontdekkingstocht.
