Skip naar content
Erik During, 26 juni 2020
Zonnige hemel met de tekst Thank You en tekstballonnen van klanten die allemaal dankjewel zeggen.

Bedankt Philip: van 4P's naar 4M's

Wie is er niet groot mee geworden

Iedereen die iets van een marketing opleiding heeft gedaan kent ze. De 4P’s van Philip Kotler. Welk Product bieden we onze klant en wat zijn de Unique Selling Points. Welke Prijs heeft ons product en hoe positioneren we ons op het vlak van de Prijs-Kwaliteit verhouding. Plaats ging in die tijd vaak over de fysieke plek waar het product gekocht kon worden. En de Promotie ging over alle communicatiemiddelen die we in konden zetten om veelal above the line zichtbaarheid en merkbekendheid te realiseren. Print, radio, tv en later deden ook de abri’s, billboards en mupi’s hun intrede.

Check ons aanbod op Marketing & Strategie

De 4P’s in ons digitale tijdperk

Wat is de waarde van de 4P’s anno 2020? Natuurlijk kunnen we in onze digitale wereld creatief omgaan met de 4P’s. Want Product en Prijs zijn er onverminderd. Plaats kunnen we ook online positioneren en Promotie kent inmiddels veel meer mogelijkheden. Het bezwaar dat ik hier persoonlijk mee heb is dat we daarmee als marketeer te veel blijven denken dat de oude marketing regels nu ook nog toepasbaar zijn. Juist de veranderende positie van de klant in het geheel maakt dat het pushen van je boodschap naar de klant passé is. Het gaat niet langer over Unique Selling Points of Unique Buying Reasons. Het gaat over het écht willen begrijpen van de individuele klantbehoefte en kijken wat wij hierin kunnen betekenen. Welke impact heeft de klantvraag op ons product in plaats van we verpakken het product dusdanig dat het aantrekkelijk lijkt.

Want ook voor marketeers geldt stiekem wel dat ‘old habits die hard’.

Een nieuwe kijk op zaken

De afgelopen weken heb ik het boek ‘De Marketingbijbel voor een digitale wereld’’ van Bert van Wassenhove gelezen. De titel is prikkelend en zet hoog in. Bert begint zijn boek met de introductie van de 4M’s. Het gaat in deze digitale tijd over Media, Message, Method en Metrics. In onze ‘always on’ en ‘connected’ wereld hoppen onze klanten van hun mobiel via hun tablet naar hun laptop en van Facebook via Instagram naar Youtube. Allemaal korte snapshot momenten waarin ze zaken posten, bekijken, liken, zoeken en kopen. De manier van communiceren op deze momenten kent een geheel eigen set aan spelregels. Dit maakt dat een Message op Facebook anders is dan op Instagram. Omdat je als marketeer niet al je klanten de hele dag zelf live kan volgen ontkom je er niet aan om tools aan te schaffen die je daarbij helpen. De Method is de manier hoe je stap voor stap je geautomatiseerde marketing ecosysteem vorm geeft. En dan komt het belangrijkste, wat vertelt de data ons over onze aanpak. Het bekijken en handelen op basis van de verkregen Metrics is een vak op zich. Al deze aspecten zetten ons marketingvak écht op de kop.

Stap voor stap

Gelukkig biedt van Wassenhove in zijn boek een praktische aanpak waarin in een aantal weken tijd alle relevante thema’s en bijbehorende vragen langskomen. De basis is niet dat het nu allemaal slecht geregeld is. Het idee is dat het serieus beter kan. Dit vraagt van ons als marketeer wel dat we bereid zijn in de spiegel te kijken en wellicht een paar oude overtuigingen overboord moeten zetten. Ik vind deze zoektocht zeer interessant, maar tegelijkertijd ook super lastig. Want ook voor marketeers geldt stiekem wel dat ‘old habits die hard’.

Erik is een bevlogen marketeer Erik is een bevlogen marketeer. Vol energie en vol ideeën pakt hij iedere marketing uitdaging aan. Niet volgens de geijkte paden, want daar is toch geen lol aan.
Bushokje waarin de poster van Coca Cola hangt van hun nieuwste campagne #OpenLikeNeverBefore met de teskt “ik zeg nooit meer: leraren hebben te veel vrij”.
Erik During, 17 augustus 2020
Voordat ik in ga op de vraag of de nieuwste campagne merkwaardige is eerst nog even het belang van het hebben van een mooi merk. Ik heb in het begin van mijn werkzame leven van dichtbij het succes van de ‘Even Apeldoorn Bellen’ campagnes mogen ervaren.
Vrouw die in gedachten voor zich uit staart
Erik During, 23 juli 2020
We hebben zal allemaal al wel eens gehoord, de klant van vandaag heeft duidelijk andere behoeften dan de klant van zeg eens vijf tot tien jaar geleden. Maar misschien is de one million dollar vraag wel wat de klant van morgen wil! Want onze klant zit meer dan ooit zelf aan het stuur. Met zijn mobiel organiseert hij zijn leven.
Gekleurde kabels die uit een router komen
Erik During, 13 juli 2020
De ‘producten’ die marketing levert zijn traditioneel heel zichtbaar. Een commercial, een logo, een tekst, een banner, een nieuwsbrief. In dit veelal creatieve proces denken we mee over de introductiecampagne van een product, de cross-sell communicatie richting klanten, de wijze waarop de organisatie zich online presenteert door middel van de content op de website.
Schreeuwende reclames op Times Square in New York
Erik During, 26 juni 2020
Nee, ik ben zeker geen fan van de huidige president van Amerika. Sterker nog, misschien is hij wel het toonbeeld van de uitholling van marketing. Want voor zover ik weet is de essentie van ons vak om klanten aan ons te binden, door ze blij te maken.
Terug naar boven