Social Media
experts
“Gefascineerd door de magie. Met oog voor de gevaren.” – Roel Elsman, Facebook & LinkedIn Advertising specialist, KNOX FBM
Social media zijn prachtig, maar ik ben niet blind voor de achterkant van de medaille. Het klinkt waarschijnlijk paradoxaal, maar er zijn genoeg ontwikkelingen rond social media waar ik niet heel enthousiast van word. Als vader van drie jonge kinderen ben ik huiverig als ik zie hoe snel je in een bubbel raakt.
Moeders die fan zijn van K3
Van huis uit ben ik journalist. Een jaar of negen geleden maakte ik een babymagazine. Het was op alle vlakken succesvol, behalve commercieel. Ik schreef een artikel over onnodige babysterfte waar Kamervragen over zijn gesteld. Naar aanleiding hiervan is het 20-weken echo protocol aangepast. Daar ben ik nog steeds erg trots op.
Ik kwam in die periode ook voor het eerst in aanraking met Facebook. De TROS had een actie waarbij nieuwe leden een jurkje van K3 kregen. Toen bleek dat je op Facebook een doelgroep kon segmenteren bestaande uit moeders die fan van K3 waren. Getriggerd door een jurkje voor hun dochter (of zoon) werden bijna 1.000 moeders binnen een half uur na het zien van de advertentie lid van de TROS.
Inmiddels is het algoritme van de socials nog verfijnder. Predictive marketing, voorspellen wat iemand gaat kopen of op basis van gedrag. Als consument en marketeer vind ik dat fascinerend, magisch haast. Ik word getarget door een website van overpriced armbandjes, bekijk de site, en krijg vervolgens nog meer aanbieders. Hetzelfde met kantoormeubelen en zelfs met de auto die ik nu rijd. Dat zijn mijn consument ervaringen.
Hoge resultaten op alle vlakken
Als marketeer scoor ik extreem hoge resultaten op alle vlakken. Of het nu om keukens gaat of babyproducten of schoenen. Maar Facebook gaat verder dan e-commerce. Facebook is in mijn ogen hét business-to-business kanaal. Meer nog dan LinkedIn. Recent nog een campagne gedraaid voor een zakelijk event. Ruim 90 procent van de kaarten verkocht via Facebook, de rest via LinkedIn. De gebruikersdata van Facebook is onovertrefbaar.
Ik werk voor een HR-adviesbureau. Ze weten alles van functieprofielen, zoals ze zelf zeggen “het meest suffe onderwerp ooit”. Zij hebben een filmpje gemaakt van een paar minuten, om uit te leggen waarom functieprofielen zo belangrijk zijn. Ik maak een campagne, in eerste instantie segmenteren we alleen op leeftijd. En vervolgens ontstaat in een oogwenk een gesprek tussen twee, drie, vijftien personen die niets anders doen dan functieprofielen. Dat is magisch. En dat kan alleen met Facebook.
Social Media
bubbel
Als vader en burger maak ik me echter wel zorgen. Want die voorspellende gave van de socials leidt er ook toe dat mensen in een bubbel raken. Dat effect zie ik bij tegenstanders van de coronamaatregelen, bij flat earthers, qanon en andere conspiracisten. Maar dat effect zie ik ook in de verslavende werking van bijvoorbeeld TikTok. Het is terecht en mooi dat Europa vooroploopt in de regulering.
De ontwikkelingen gaan zo razendsnel, daar moet je een specialist bij halen. Het is voor mij al nauwelijks bij te houden, terwijl ik bijna niets anders doe. Wanneer je beseft dat Facebook pas bestaat sinds 2004. In driekwart generatie hebben ze drie miljard volgers, meer dan dat er Christenen of Moslims zijn. Hoe snel het gaat en zal gaan, dat is bijna niet voor te stellen. En waar het naar toe gaat, dat is al helemaal futurologie.
Ik zie het als mijn opdracht om bedrijven te leren het zelf te doen, en dus deel ik graag mijn kennis en kunde. Dan wijs ik niet alleen op de kracht van de platforms, maar ook op de gevaren. Je kunt een hoop geld verliezen met Facebook Advertising als je het niet goed aanpakt. Zonde van je geld en inspanning.
Over de samenwerking met Leads2
De kracht van de samenwerking zit hem ten eerste in de energie van Erik, zijn enthousiasme is aanstekelijk, voor mij, maar ook voor de andere partners en voor onze klanten. Hij is de linking pin in het indrukwekkende netwerk met al die verschillende partijen en specialismen. Dit type samenwerking is ook de toekomst. Want ik geloof ze niet, die bedrijven die zeggen dat ze alles kunnen. Het lukt mij al nauwelijks om Facebook-specialist te zijn, terwijl ik daar fulltime mee bezig ben, laat staan dat je al die andere dingen er even bij doet. Als je al die puzzelstukjes bij elkaar weet te brengen zoals Leads2 dat heeft gedaan, dan kun je werkelijk de beste oplossing bieden voor je klanten.