Skip naar content

Berichten via Whatsapp, Messenger en Sms komen écht aan

Bij online kanalen zoals de website en e-mail is het best wel een serieuze opgave om gericht in beeld te komen bij je klanten. Toch wordt er naar verhouding veel tijd in deze kanalen gestoken. De chat, voice en messenger kanalen winnen wel aan populariteit, maar zijn vaak nog het ondergeschoven kindje. Dit ondanks het feit dat op die manier 1-op-1 communiceren met klanten zeker een grote meerwaarde heeft. Want zodra we dat pingeltje horen op onze mobiel dat er een bericht binnen is gekomen, kunnen we ons maar moeilijk beheersen niet onmiddellijk te kijken. Misschien is de conclusie dat onbekend in deze ook onbemind maakt. Wij hebben specialisten aan boord die je alles kunnen vertellen over de mogelijkheden voor jouw bedrijf. Nieuwsgierig hoe chat en voice jullie klantbeleving positief kan beïnvloeden? Maak een afspraak en we leggen het je uit.

Snowboarder in de lucht

De zakelijke kracht van Whatsapp

Naast de bekende mogelijkheden van Whatsapp is er inmiddels ook de mogelijkheid om Whatsapp zakelijk in te zetten. Met de app Whatsapp business creëer je kinderlijk eenvoudig een zakelijk account. Hierin heb je naast de bekende mogelijkheden van Whatsapp ook de mogelijkheid om jouw bedrijfsprofiel aan te maken. Hierdoor is het voor de ontvanger klip en klaar dat hij een bericht namens een organisatie krijgt. Er zijn vele leuke en nuttige functionaliteiten die communiceren met klanten een stuk laagdrempeliger, eenvoudiger en sneller maken. Zeker dus het overwegen waard om een Whatsapp Business account in te richten. Meer weten over de mogelijkheden? Maak een afspraak.

Geautomatiseerde dialoog met Facebook Messenger

Al een aantal jaren biedt Facebook de mogelijkheid om geautomatiseerd een dialoog op te starten met klanten. Via hun messenger-bot, wat onderdeel is van Facebook Messenger, kan je deze flows inrichten. Daarnaast biedt Facebook een divers aantal mogelijkheden om hun messenger bot te activeren via de andere marketingtools die Facebook aanbiedt. Een Messenger advertentie, een get started-button of een QR-code zijn drie voorbeelden. In combinatie met de andere mogelijkheden die Facebook biedt om klanten te vinden is deze functionaliteit zeker een aanrader. Check hier ook ons aanbod Social Media & Advertising ‘Facebook ook zakelijk aantrekkelijk’. Nieuwsgierig geworden hoe Facebook Messenger een goede aanvulling op jouw online marketingmix vormt? Maak snel een afspraak.

Sms uiterst effectief

In een moderne online marketing strategie klinkt Sms wellicht wat outdated. Maar wij denken dat het zeker nog niet zo ver is. Veel mensen geven aan Sms vaker zakelijk te gebruiken, terwijl Whatsapp hun persoonlijke messenger app is. Sms staat meestal niet op zichzelf. Het kan worden ingezet om een aankoop te bevestigen, een track en trace code aan te bieden, een afspraak te bevestigen, de tijd dat de bezorger op de stoep staat aan te geven of om 24 uur voor een event nog even een reminder en de laatste details door te geven. Ook dit alles kan prima geautomatiseerd worden waardoor op het juiste moment de juiste Sms verstuurd wordt. Hebben jullie processen waarbij een Sms van toegevoegde waarde kan zijn? Neem contact op zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

Surfer op het water

Hé Siri, hallo Alexa, hi Google

We kennen ze inmiddels allemaal, de te grappige filmpjes waarin mensen nog niet helemaal overweg kunnen met hun voice aangestuurde assistenten. Of het nu Google Home, Alexa of Siri is. De ontwikkeling op het gebied van voice gaat gestaag door. Op steeds meer terreinen wordt het als nieuwe standaard gebruikt. Zo worden de nieuwste modellen van Mercedes uitgerust met een Voice assistant. Dit betekent ook voor jou als online marketeer dat je na moet denken over de registratie van je voice domein en de eerste stappen nemen om ook op die manier gevonden te worden. Samen uitvinden hoe voice ook voor jullie bedrijf aantrekkelijk kan zijn? Maak een afspraak en we onderzoeken de mogelijkheden.

Chatbots steeds menselijker

In onze always-on samenleving wordt het belangrijker om je bereikbaarheid 24-7 te realiseren. Dit zonder dat jij zelf midden in de nacht gebeld wordt door een nieuwe prospect. De mogelijkheden van chatbots zijn in een aantal jaren enorm toegenomen. Via chat wordt het voor klanten laagdrempeliger om even snel een vraag te stellen en kan je oude statische FAQ -vaak gestelde vragen- vervangen worden door een dynamische vraag en antwoord variant. Het goede nieuws is dat de chatbot dag en nacht aan staat en dus op ieder moment van de dag in gesprek kan gaan met je klanten. Hij vertelt je de volgende dag wel wat er gebeurd is. Doorpraten over de mogelijkheden van chatbots? Maak nu een afspraak.

Terug naar boven