Er blijft niets leuker dan
op bezoek te gaan bij een nieuwe klant
Erik During van Leads2 over Wens Gordijnen
Er blijft toch niets leuker dan op bezoek te gaan bij een nieuwe klant. Je kent elkaar nog niet, na ons eerste telefoongesprek en wat research had ik nog niet een heel duidelijk beeld van wat ik kon verwachten.
In de winkel met atelier werd ik allerhartelijkst verwelkomd door Henk en zijn vrouw. Hardwerkende zelfstandig ondernemers die al op leeftijd bleken te zijn. Des te meer verrast was ik toen Henk de ins en outs van online marketing moeiteloos wist te benoemen. Wens Gordijnen bleek een pionier, één van de early adopters van verkoop via een webshop. Samen met zijn toenmalige buurjongen is er een serieuze shop met intelligentie in elkaar gezet. Zelf zo goed dat er in het verleden concurrenten (en niet de kleinste) bij hem aan de deur zijn geweest omdat ze last van hem hadden.
Nu de buurjongen zijn eigen bedrijf heeft en daar druk mee is, heeft de webshop de afgelopen periode niet meer de aandacht gekregen die het verdient en waren er wat bugs her- en der zichtbaar. Uiteraard had Henk zijn ideeën al klaar liggen wat te gaan doen. Omdat het inhoudelijk makkelijk schakelen was, hebben we zijn ideeën naast die van ons gelegd. Wij hebben vooral gekeken naar welke inspanningen de meeste impact zouden hebben. Dat bleken andere zaken te zijn dan Henk op zijn lijstje had staan. Maar onder het genot van een kopje koffie en een plak cake met slagroom leek het ook hem een goed idee deze zaken als eerste bij de kop te pakken. Ook was al vrij snel duidelijk dat ik die dag op de terugweg vis zou meenemen naar kantoor, Henk wees me de beste vishandel van Urk.
We zijn bij Wens Gordijnen begonnen met een grondige APK van de systemen. Met behoud van het goede van de bestaande webshop hebben we een aantal updates en upgrades doorgevoerd waardoor de webshop weer frisser oogt, goed en snel werkt op alle devices, beter vindbaar is en de analytics nu specifiek zijn ingericht op e-commerce. We hebben dit in een aantal kleine sprints gedaan en bepalen na iedere sprint of er nog andere zaken zijn die de moeite waard zijn om beet te pakken. Zo laten we met minimale, gerichte aanpassingen de webshop weer presteren op een niveau dat in deze tijd verlangt wordt.
Leads2 die hebben er kijk op.
Ze weten wat ik bedoel
Henk de Haan van Wensgordijnen.nl over Leads2
Eigenlijk ben ik een ouwe krent. Ik denk altijd eerst goed na. Want de meeste mensen hebben van school weinig onthouden behalve de Wet van Boyle, van de communicerende vaten: ze hebben onthouden hoe ze het geld kunnen overhevelen van de ander naar zichzelf. Maar in dit geval wist ik al snel: dit gaat goed komen. Leads 2 die hebben er kijk op, ze weten wat ik bedoel. Het moet goed zitten met mekaar.
We zijn woninginrichter. Deze week ben ik met een vloer bezig van 85m2, en eigenlijk moet ik dat niet meer willen. We komen op een leeftijd waarop je zegt: we doen alleen nog die webshop. Dan heb ik misschien iets minder marge dan als ze in de winkel komen, maar dan kan iedereen gewoon bestellen. Dan moet die webshop wel goed werken, ook mobiel. Anders gaan de mensen bellen en zijn we er nog niks mee opgeschoten.
Het was nodig ook dat er naar werd gekeken. In het verleden keek mijn buurjongen er nog wel eens naar, maar dat kon niet meer. Ik wist wel dat de zaak moest worden bijgespijkerd. Dan kunnen we, dacht ik, weer een paar jaar door. Maar de laatste veertien dagen hebben we het zo druk gehad, ik heb alleen maar tijd gehad om te kijken wat er aan orders uit kwam rollen.
